解決與賣家的爭議

倘若您購買物品后一直未收到、您未授權購物或收到物品后發現與描述顯著不符,我們將幫助您解決問題并索回錢款。

1

登錄到“調解中心”提出爭議——提供問題相關信息并通知賣家。

2

嘗試直接與賣家溝通以解決問題。

3

如果問題解決,則結束爭議。如果問題仍然存在,請將其升級為補償申請,我們會介入并幫助解決。

您需要做的

  • 使用跟蹤號檢查物品運送狀態或聯系賣家的客戶服務。有時,會因天氣情況或海關問題而發生意外延遲。
  • 確保您觀察到的可疑操作不是由家人在您不知情的情況下使用您的賬戶進行的,也不是因按月定期付款等循環付款引起的。
  • 提供問題相關詳細信息,幫助我們確定解決問題的最佳方案。

我們可以提供的幫助

  • 如果問題無法解決,請在交易后的180天內以補償申請的形式將其上報給PayPal,我們將介入并幫助解決。
  • 我們會調查并收集更多信息,然后再做出裁定,通常會在30天內完成。
  • 如果對補償申請做出有利于您的裁定,我們會將相關款項退還給您。

購物安全有保障.

擁有買家保障,購物安全放心。如果符合條件的物品沒有送達或與描述顯著不符,我們將全額退款。

買家保障詳情

常見問題

在以下情況下,您可以在付款后的180天內從“調解中心”提出爭議:

  • 沒有收到物品
  • 您收到了物品,但此物品與eBay或賣家網站上的描述顯著不符
如果是您沒有授權的購物,您可以在付款后60天內在我們的“調解中心”提出爭議。通過提出爭議,您可以直接與賣家溝通來解決交易問題。如果您對結果仍不滿意,您可以將爭議升級為補償申請。我們將審查補償申請并對補償做出裁定。

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